استمارة البحث

الأسئلة الشائعة

ﻟﺪﻳﻚ ﺳﺆاﻝ ﺃﻭ اﺳﺘﻔﺴﺎﺭ ؟

ﺇﺫا ﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺇﻳﺠﺎﺩ ﺇﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺎﺅﻟﻚ ﺃﺩﻧﺎﻩ ، ﻓﻼ ﺗﺘﺮﺩ ﻓﻲ اﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﻨﺎ ﺳﻨﻜﻮﻥ ﺳﻌﺪاء ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻚ .

المنتجات

 ج: نستطيع القول بأن ٩٥٪ من مكونات منتجاتنا مزروعة بأساليب عضوية ولكننا لم نستطع اعتمادها لأن معظمها يزرع أو يوجد خارج المملكة المتحدة.

ج: لدينا معمل صغير في بكنجهامشاير وفيه نصنع منتجاتنا يدوياً بشكل يومي. نحن نستمتع بذلك كثيرا حيث أننا شغوفون جداً بمشروع “عذارى” و نفخر بأننا نحرص على حصولكم على منتجات طازجة في كل مرة تطلبونها. 

ج: حسب القانون، يجب أن نضيف مادة حافظة في كل منتج يحتوي على الماء لكي نمنع تكون البكتيريا والفطريات. لقد أمضينا أسابيع في البحث عن المواد الحافظة الأكثر أماناً وملائمة للبيئة لكيلا تتسبب في أضرارأو جفاف للجلد باي طريقة. قمنا كذلك بإضافة ملعقة مع كل كريم ترطيب ليتم استخدامها بدلاً من أصابع اليد التي قد تنقل البكتيريا ولكي تزيد صلاحية استخدام الكريم المرطب.  

 ج: يعود ذلك لطبيعة منتجاتنا العضوية حيث أننا نتحاشى استعمال المواد الحافظة الأكثر قوة والتي من الممكن أن تزيد مدة صلاحية الاستخدام إلى ٦ أشهر سواء فتحت أو لا. نحن نقوم باستعمال مواد حافظة معتدلة وفعالة وتستطيع إبقاء المنتج قابلاً للاستخدام لمدة ٣ أشهر فقط. لهذا نحن ننصح باستخدام هذه المنتجات بشكل يومي مباشرة بعد الشراء لتتحقق الاستفادة الطبية المرجوة من مكونات المنتجات الطازجة.

ج: نعم. جميع منتجاتنا آمنة للاستعمال بالنسبة للأطفال. قمنا كذلك بوضع ملاحظات خاصة على المنتجات التي تناسب الأطفال، حديثي الولادة وكذلك الأكبر سنّاً، بالخصوص.

ج: تستطيعون الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنكون سعداء جداً باقتراح المنتج المناسب لكم.

س: نعم. كل قطع الصابون التي نصنعها مناسبة للجسم والوجه وكذلك كشامبو للشعر.

المنتجات الخاصة

ج: نعم. يرجى إرسال طلب “منتج خاص” عبر نموذج الاتصال في موقعنا وسنقوم بالرد عليكم.

ج: نعم من الممكن استبدالها بزبدة المانجو أو الكاكاو.

ج: تستغرق صناعة قطع الصابون ٦ أسابيع حيث تتم معالجتها بالتبريد. العدد الأدنى للطلب هو ٣ قطع صابون تقريبا ١٠٠ جرام لكل واحدة. يرجى زيارة صفحة “الحساسية” في موقعنا للمزيد من المعلومات حول المنتجات الخاصة.

 ج: للأسف سيكون تغليفها مختلفاً. سيحتوي التغليف الجديد على شعارنا ولكنه بقائمة مكونات معدلة.

الشحن والتوصيل

ج: نحن نبذل أقصى مجهودنا لشحن المنتجات في نفس اليوم ولكن بعض المنتجات مثل الكريمات ولوشن الجسم يلزم أن تكون طازجة لهذا ترسل في يوم العمل التالي. المنتجات الأخرى مثل قطع الصابون ترسل في نفس اليوم إذا طلبت قبل الرابعة مساء. 

ج: إذا كنتم تعيشون خارج المملكة المتحدة فننصحكم بالتسجيل في خدمة  Shop and Ship المقدمة من شركة أرامكس حيث أننا نمتلك عنواناً للشحن عندها. بهذه الطريقة ستقومون بدفع تكلفة الشحن الداخلي في المملكة المتحدة فقط بالإضافة إلى مبلغ الشحن عند أرامكس. هذه الطريقة أقل تكلفة ولكنها قد تستغرق ٩ أيام لوصول المنتج إليكم.

الإرجاع

ج: لا نستطيع إرجاع مبالغ المنتجات الخاصة إلا إذا وصلتكم وهي في حالة غير جيدة. 

A: Yes of course, if they have not been opened and the packaging is intact. We advise that you return them as soon as possible, as the products do not have long shelf life and they will be accepted by us.